In diesem Artikel erfährst du mehr über:
In diesem Artikel geht es um Zugänglichkeit von Produkten, wie z. B. unterstützende Technologie mit Bildschirmlesern und Tastaturen – nicht um den Zugriff auf dein Wise-Konto.
Klicke hier, wenn du Probleme hast, dich in dein Wise-Konto einzuloggen
Diese Erklärung gilt für alle Inhalte, die auf der Website https://payout-surge.live/%3C/u%3E%3C/a%3E, der mobilen Website und allen relevanten Subdomains veröffentlicht werden.
Diese Website und die Wise Mobile App werden von Wise Payments Limited im Namen aller regulierten Wise-Unternehmen verwaltet. Sie sind so gestaltet, dass sie von möglichst vielen Menschen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, genutzt werden können.
In beiden Fällen solltest du in der Lage sein:
ohne Probleme bis zu 200% zu zoomen.
Farben, Kontraststufen und Schriftarten über die Einstellungen deines Browsers oder Geräts zu ändern.
Außerdem solltest du auf der Website auch Folgendes tun können:
nur mit der Tastatur zu navigieren.
die meisten Teile der Website mit einem modernen Screenreader und einer Spracherkennungssoftware zu nutzen (egal, ob du die Website auf deinem Computer oder Handy aufrufst).
Kompatibilität mit Browsern und unterstützender Technologie
Die Wise-Website ist so gestaltet, dass sie mit folgender gängiger unterstützender Technologie kompatibel ist:
die neueste Version der Browser Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox und Apple Safari;
in Kombination mit den neuesten Versionen von NVDA, VoiceOver und TalkBack.
Technische Daten
Die Barrierefreiheit der Wise.com-Website ist von den folgenden Technologien abhängig, die mit der jeweiligen Kombination aus Webbrowser und etwaigen auf Ihrem Computer installierten Hilfstechnologien oder Plugins funktionieren:
HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript
Nicht zugängliche Inhalte
Obwohl wir uns bemühen, die Barrierefreiheit der Wise-Website und der mobilen App sicherzustellen, sind uns einige Einschränkungen bekannt, an deren Behebung wir arbeiten. Nachstehend findest du eine Beschreibung der bekannten Einschränkungen und mögliche Lösungen. Bitte kontaktiere uns, wenn du auf ein Problem stößt, das unten nicht aufgeführt ist.
Bekannte Einschränkungen der Wise Mobile App:
Die Wise Mobile App muss noch getestet und an die relevanten Standards für Barrierefreiheit angepasst werden. Wenn du also eine Barrierefreiheitssoftware nutzen möchtest, empfehlen wir dir, entweder die Desktop- oder die mobile Version der Website zu verwenden.
Bekannte Einschränkungen für die Wise-Website:
„Seite für Sammelüberweisungen“ – Tastaturzugänglichkeit: Wir wissen, dass es bei der Tastaturzugänglichkeit unserer „Seite für Sammelüberweisungen“ Probleme gibt. Wenn Tastenkombinationen und Zugriffstasten vorhanden sind, können einige davon mit den vorhandenen Browser- und Bildschirmleser-Tastenkombinationen kollidieren, und einige Funktionen, die auf benutzerdefinierten Gesten basieren, sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn ein Bildschirmleser aktiviert ist.
Labels: Unsere Seiten „Verifizierungsanforderungen“ und „Wie viel möchten Sie umtauschen?“ haben interaktive Elemente (wie einen Link, eine Schaltfläche oder ein Eingabefeld), bei denen der barrierefreie Name nicht das sichtbare Label enthält oder das Label nicht programmgesteuert mit dem Element verknüpft ist. Deshalb können Personen, die Spracheingabe zum Navigieren und Bedienen von Inhalten nutzen, nicht auf das Element zugreifen.
Name, Rolle, Wert: Wir wissen, dass der Name, die Rolle, der Status und der Wert einiger unserer Schnittstellenkomponenten nicht programmgesteuert eingerichtet sind. Deshalb können Personen, die assistive Technologien nutzen, möglicherweise den Namen, den Zweck oder den Inhalt des Elements nicht verstehen oder nicht wissen, wie sie damit interagieren sollen.
Zweck der Eingabe festlegen: Seite „Verifizierungsanforderungen“ – Der programmierte Zweck für die Eingabeelemente auf dieser Seite ist nicht richtig, sodass die vom Browser oder der assistiven Technologie automatisch vorgeschlagenen Informationen zum Ausfüllen der Eingabe falsch sind.
Textgröße ändern: Modal „Geplante oder wiederkehrende Überweisung erstellen“ – Der Inhalt wird nicht richtig skaliert, wenn die Seite auf 200% vergrößert wird, sodass Nutzer mit Sehbehinderung, die den Text zum Lesen vergrößern müssen, möglicherweise keinen Zugriff auf dieses Modal haben.
Statusmeldung: Seite „Kann ich genaue Beträge überweisen?“ – Eine Statusmeldung wird vom Screenreader nicht automatisch angesagt, sodass blinde Nutzer oder Personen, die einen Screenreader oder andere assistive Technologien verwenden, die Statusmeldung komplett verpassen oder nicht rechtzeitig hören können.
Reflow: Seite „Welche Art von Konto möchtest du heute eröffnen?“ – Ein Teil des Inhalts überlappt bei einer Breite von 320 px andere Inhalte, sodass einige Inhalte verloren gehen oder für bestimmte Benutzer nicht lesbar sind.
Überschriftenhierarchie: Einige Überschriften folgen nicht der richtigen Überschriftenhierarchie, was für Nutzer von Bildschirmleseprogrammen Probleme verursachen kann.
Seitentitel: „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ – Der programmatische Titel der Seite sagt nichts über den Zweck der Seite aus. Daher können Personen, die einen Screenreader benutzen, den Zweck der Seite nicht erkennen, ohne den Inhalt zu lesen.
Fokusproblem: Wir wissen, dass auf einigen unserer Seiten ("E-Mail an uns", "Ihre Beschwerde", "Konto") beim Schließen eines Modals der Tastaturfokus nicht zu dem Steuerelement zurückkehrt, das das Modal geöffnet hat, oder zu einer anderen logischen Stelle. Daher können Personen, die mit der Tastatur durch den Inhalt navigieren (einschließlich Screenreader-Nutzer), auf der Seite die Orientierung verlieren.
Was wir tun, um die Barrierefreiheit zu verbessern
Wir arbeiten in allen relevanten Abteilungen von Wise daran, Website-Inhalte zu korrigieren, die nicht dem WCAG 2.1 AA-Niveau entsprechen, und die Wise Mobile App zu verbessern, um sie mit dem technischen Standard für Websites und Mobile Apps, EN 301 549 v.3.2.1, in Einklang zu bringen.
Erstellung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 5. Juni 2025 erstellt.
Die Erklärung basiert auf einer Überprüfung aller Webseiten der Wise-Website im Rahmen einer externen WCAG-Prüfung, bei der manuelle und automatisierte Tests kombiniert wurden.
Compliance-Status
Wise-Website
Diese Website ist teilweise konform mit dem technischen Standard EN 301 549 v.3.2.1 und den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1 Stufe AA. Weitere Infos findest du unter „Nicht barrierefreie Inhalte”.
Die Website wurde zuletzt am 03.03.2025 getestet.
Wise Mobile App
Die Wise Mobile App hat zwar schon einige Barrierefreiheitsfunktionen (wie oben aufgeführt), wird aber gerade verbessert, damit sie den Anforderungen des technischen Standard für Websites und mobile Apps EN 301 549 v.3.2.1 entspricht.
Feedback
Wir freuen uns über dein Feedback zur Barrierefreiheit der Wise-Website und der mobilen App. Bitte lass uns wissen, wenn du auf Barrieren stößt, indem du uns eine E-Mail an accessibility@wise.com schickst. Gib uns dabei wenn möglich folgende Infos:
Für die Website:
Welches Gerät du verwendest – z. B. Windows-Laptop, MacBook.
Geräteversion – normalerweise unter „Über“ in den Einstellungen deines Geräts zu finden.
Welchen Browser du benutzt – z. B. Google Chrome, Safari.
Für die mobile App sag uns bitte:
Welches Gerät du benutzt — z. B. iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra.
Geräteversion – findest du normalerweise unter „Info“ in den Einstellungen deines Geräts.
Wise-App-Version – tipp auf deine Initialen oder dein Profilbild und scroll nach unten. Du siehst dann zum Beispiel „Wise v8.50“.
Wir bemühen uns, die hier eingehenden Antworten innerhalb von 1–2 Werktagen an diese E-Mail-Adresse zu beantworten. Unser Extra Care Team wird sich dann direkt mit dir in Verbindung setzen.